İade ve Değişim Koşulları

Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız süreç basit: teslimattan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var, iade kargo ücreti anlaşmalı kargo ile gönderimde bize ait.

İade nasıl yapılır?

1. Talep oluştur: Hesabım > Siparişlerim > ilgili sipariş > "İade talebi". Üye değilseniz info@softaialtyapi.com adresine sipariş numaranızla yazın.
2. Kargo kodunu al: Talebiniz onaylandığında e-posta/SMS ile anlaşmalı kargo firması ve iade kodu iletilir.
3. Paketle ve gönder: Ürünü orijinal kutusu, aksesuarları, hediyeleri ve faturasıyla birlikte 10 gün içinde kargoya verin.
4. Bedel iadesi: Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir; bankanıza göre hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve tüm parçalarıyla eksiksiz olmalıdır.
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri, kişiye özel üretimler ve iadesi mevzuatça kısıtlanan ürünler (Mesafeli Satış Sözleşmesi m.7) iade edilemez.
• Hasarlı teslimatlarda paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun; ürün ücretsiz yeniden gönderilir.

Değişim

Farklı renk/beden değişimi için ürünü iade edip yeni siparişi oluşturmanız yeterlidir; iade ve yeni sipariş kargosu tarafımıza aittir. Ayıplı üründe ücretsiz onarım, misli ile değişim, indirim veya bedel iadesi seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişinizi Hesabım > Siparişlerim üzerinden anında iptal edebilirsiniz; ödemeniz otomatik olarak iade sürecine alınır.