Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

SATICI: - Yeşilbağlar Mahallesi D-100 Bulvarı, Pera Residence No: 20, A Blok, Pendik / İstanbul - Vergi Dairesi/No: KARTAL / 7721762430 - E-posta: info@softaialtyapi.com - Telefon: +90 850 305 45 03

ALICI: Sipariş formunda ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri yer alan tüketici. Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2 - Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın https://ilkbende.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Teslimat

Ürünlerin cinsi, adedi, marka/modeli, KDV dâhil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca gösterilir; belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Madde 4 - Teslimat

Ürün, Alıcı'nın belirttiği adrese sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir; stokta bulunan ürünler ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, anlaşmalı kargo firması ile yapılır; kargo takip numarası Alıcı'ya e-posta/SMS ile bildirilir. Alıcı'nın adreste bulunmaması veya hatalı adres bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Teslimat sırasında paket hasarlıysa Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve teslim almaması hâlinde yeni ürün ücretsiz gönderilir.

Madde 5 - Ödeme

Ödeme, kredi/banka kartı ile 3D Secure üzerinden lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Banka tarafından ödemenin onaylanmaması hâlinde sipariş kesinleşmez. Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı vade farkı ve taksit koşulları Alıcı ile banka arasındaki kart sözleşmesine tabidir.

Madde 6 - Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi Hesabım > Siparişlerim üzerinden "İade talebi" ile, info@softaialtyapi.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak yapılabilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, faturası ve tüm aksesuar/hediyeleriyle birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, 10 gün içinde Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla iade edilir; anlaşmalı kargo ile gönderimde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

Madde 7 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca: Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; ambalajı açılmış hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım cihazları vb.); ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve yazılım; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ürünler; anlık tüketime yönelik ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8 - Ayıplı Mal ve Garanti

Ürünler 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerine tabidir. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde üretici/ithalatçı garantisi geçerlidir; garanti süresi asgari 2 yıldır. Ayıplı ürünlerde Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Madde 9 - Genel Hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.
• Sistem hatasından kaynaklanan açıkça hatalı fiyatlarla oluşan siparişlerde Satıcı siparişi iptal ederek bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
• Alıcı'nın kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle bankanın bedeli ödememesi hâlinde Alıcı ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya iade eder.

Madde 10 - Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 - Yürürlük

Alıcı'nın sipariş sırasında "Mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretleyerek siparişi tamamlamasıyla sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme metni sipariş kaydıyla birlikte 3 yıl süreyle saklanır ve Alıcı'nın talebi hâlinde gönderilir.