Nasıl yardımcı olabiliriz?

Kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim, değilseniz Sipariş Takibi sayfasından sipariş numarası ve e-postanızla anlık durumu görebilirsiniz.

Evet. Ödeme adımında e-posta ve adres bilgilerinizle misafir olarak sipariş tamamlayabilirsiniz; takip için sipariş numaranızı saklayın.

Ödeme seçenekleri ödeme adımında listelenir. Havale/EFT şu an sunulmamaktadır. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kargoya verilmemiş siparişinizi Hesabım > Siparişlerim üzerinden anında iptal edebilirsiniz; kartla yapılan ödemeler otomatik olarak iade sürecine alınır. Kargoya verilmiş siparişlerde iade sürecini kullanın.

Fatura, ödeme adımında girdiğiniz bireysel ya da kurumsal bilgilere göre e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir; Hesabım > Siparişlerim bölümünden de erişebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat İstanbul içi genellikle 1, diğer illerde 1-3 iş günü sürer.

Kargo ücreti 179 TL olup sipariş özetinde gösterilir. ilkbende plus üyelerinde kargo her siparişte ücretsizdir.

Teslimat sırasında ambalajı kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayın ve bize bildirin. Ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

Kargo firması genellikle 2-3 kez teslimat dener; ulaşılamazsa paket şubede bekletilir ve size SMS ile bilgi verilir.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Ürün kullanılmamış, tüm parçaları ve faturasıyla eksiksiz olmalıdır.

Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Talebiniz onaylandığında iade kodu e-posta/SMS ile iletilir.

Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir; bankanıza göre hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

Ambalajı açılmış hijyen ve kişisel bakım ürünleri, kişiye özel üretimler, çabuk bozulan ürünler ve ambalajı açılmış yazılım/dijital içerikler mevzuat gereği iade edilemez.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın; e-postanıza 1 saat geçerli bir sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Hesabım > Profil sayfasının altındaki "Hesabı kapat" bölümünden şifrenizle onaylayarak hesabınızı kapatabilirsiniz; kişisel verileriniz KVKK kapsamında anonimleştirilir.

Her e-postanın altındaki "Bültenden çık" bağlantısını kullanabilir ya da Hesabım > Profil sayfasından pazarlama iznini kaldırabilirsiniz.

Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.

Sadık müşterilerimiz için ayrıcalık programı: tüm siparişlerde ücretsiz kargo, seçili ürünlerde %3-6 arası ek indirim, kampanyalara erken erişim ve öncelikli destek. Ayrıntılar plus sayfasında.

Üye girişi yaptıktan sonra plus sayfasından aylık 89,99 TL ücretle katılabilirsiniz (ilk ayınız kişiye özel 29,99 TL); ayrıcalıklar ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır.