Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

("Şirket" veya "Veri Sorumlusu") olarak, https://ilkbende.com adresindeki internet sitemizi ve mobil uygulamamızı kullanan üye ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına azami özen gösteriyoruz. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan:
Adres: Yeşilbağlar Mahallesi D-100 Bulvarı, Pera Residence No: 20, A Blok, Pendik / İstanbul
Vergi Dairesi / No: KARTAL / 7721762430
E-posta: info@softaialtyapi.com
Telefon: +90 850 305 45 03

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; kurumsal faturada vergi numarası ve unvan.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet ve favori bilgileri, iade ve iptal talepleri, kupon kullanımı, ürün yorumları ve soruları, destek yazışmaları ve yapay zekâ destekli asistanla yapılan görüşmeler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, giriş denemeleri, çerez verileri.
• Pazarlama bilgileri: açık rızanız dâhilinde kampanya tercihleri, e-posta açılma bilgisi, alışveriş alışkanlıklarına dayalı segmentasyon.

Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri BDDK lisanslı ödeme kuruluşları (PayTR, iyzico) üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Amaç	Hukuki sebep (KVKK m.5)
Üyelik oluşturma, siparişin alınması, ödeme, teslimat, fatura düzenleme, iade ve iptal işlemleri	Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c)
Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili kurum taleplerinin karşılanması	Kanuni yükümlülük (m.5/2-ç)
Müşteri destek hizmeti, şikâyet ve talep yönetimi, sipariş bildirimleri	Sözleşmenin ifası; meşru menfaat (m.5/2-f)
Sistem güvenliği, dolandırıcılık önleme, log kayıtları (5651 sayılı Kanun)	Kanuni yükümlülük; meşru menfaat
Kampanya, indirim ve bülten iletileri; kişiselleştirilmiş öneriler	Açık rıza (m.5/1) - 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı
Site performansının ölçümü, reklam etkinliğinin analizi (GA4, Meta Pixel)	Çerez politikasında belirtilen tercihler dâhilinde açık rıza

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK m.8-9'a uygun şekilde şu taraflara aktarılabilir: kargo şirketleri (teslimat), ödeme kuruluşları (tahsilat), e-fatura entegratörü, barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcıları, yapay zekâ hizmet sağlayıcıları (yalnızca destek görüşmesinde paylaştığınız mesaj içeriği), pazaryeri platformları (siparişinizi bir pazaryeri üzerinden verdiyseniz), yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuki uyuşmazlık hâlinde avukatlarımız. Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK m.9 şartları sağlanarak ve yeterli koruma taahhüdü ile yapılır.

5. Toplama Yöntemi

Verileriniz; üyelik ve sipariş formları, iletişim ve soru formları, çerezler, çağrı merkezi ve e-posta yazışmaları, sosyal medya hesaplarımız ve pazaryeri entegrasyonları aracılığıyla otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

6. Saklama Süresi

Verileriniz amacın gerektirdiği süre boyunca; sipariş ve fatura kayıtları 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı TTK uyarınca 10 yıl, işlem güvenliği logları 5651 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl, pazarlama izinleri rıza geri alınana kadar, üyelik verileri hesap kapatılana kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi info@softaialtyapi.com adresine kimlik doğrulayıcı bilgilerle yazarak veya yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe ile iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Üyeler ayrıca Hesabım > Profil sayfasından hesaplarını kapatıp kişisel verilerinin anonimleştirilmesini tek adımda talep edebilir.

8. Çerezler

Sitemizde zorunlu (oturum, sepet, güvenlik), performans (ziyaret istatistikleri) ve pazarlama (reklam ölçümü) çerezleri kullanılır. Zorunlu çerezler dışındakiler için ilk ziyaretinizde tercihiniz alınır; tercihlerinizi çerez çubuğundan veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.

9. Güvenlik

Verileriniz SSL/TLS ile şifreli aktarılır; şifreler geri döndürülemez algoritmalarla saklanır; yönetici erişimleri yetki bazlı, iki adımlı doğrulamalı ve kayıt altındadır. Veri ihlali hâlinde KVK Kurulu ve ilgili kişiler mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir.

Bu politika 03.10.2026 tarihinde güncellenmiştir. Şirketimiz politikayı mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.